黃若觀察上一期，我們聊到了辦公室無(wú)人貨架，跟辦公室無(wú)人貨架齊頭并進(jìn)的是另一條賽道，就是無(wú)人超市。與辦公室無(wú)人貨架相比，無(wú)人超市的表現(xiàn)方式略有不同，大致的場(chǎng)景是類似的，都是相對(duì)封閉的空間，靠高科技的技術(shù)，比如，人臉識(shí)別技術(shù)或微信打開的技術(shù)等等，進(jìn)入購(gòu)物的空間里面，自由選購(gòu)。最后的支付可以是FID（近屏感應(yīng)），也可以用微信開發(fā)，APP開發(fā)實(shí)現(xiàn)二維碼掃描等方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。
這個(gè)場(chǎng)景目前在中國(guó)的很多城市已經(jīng)開始涌現(xiàn)。在上海，聽說(shuō)已經(jīng)有了幾百家的無(wú)人超市，坦率的說(shuō)，我對(duì)這種無(wú)人值守的超市看法并不樂(lè)觀。
為什么呢？首先，超市強(qiáng)調(diào)的是什么？無(wú)人超市強(qiáng)調(diào)的是高科技帶來(lái)的便利，還是成本的節(jié)?。?/strong>如果說(shuō)是高科技帶來(lái)的便利，那高科技帶來(lái)便利的方式有很多種，用戶不必非要到無(wú)人超市里去感受高科技帶來(lái)的便利。
如果說(shuō)強(qiáng)調(diào)就是成本節(jié)省后，商品的價(jià)格會(huì)有優(yōu)勢(shì)，但是從財(cái)務(wù)模型算下來(lái)，好像也并不占什么優(yōu)勢(shì)。
畢竟，無(wú)人超市的租金還是要付，原來(lái)是30、50平米，無(wú)人超市也許只需付10平米。人員也可以節(jié)省了，節(jié)省了收銀員、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員，但是后端的技術(shù)維護(hù)人員，補(bǔ)貨人員這方面并沒(méi)有節(jié)省多少。
而且，人們?cè)诰€下購(gòu)物時(shí)需要一種“溫度”，沒(méi)有了現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員，這種“溫度”也就沒(méi)有了。如果用戶在購(gòu)物的時(shí)候覺(jué)得自己是不需要溫度的，那不如就在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購(gòu)買了，畢竟現(xiàn)在有很多最后一公里配送什么的，完全可以滿足用戶的購(gòu)物需求。
在北京，像一小時(shí)送達(dá)、30分鐘送達(dá)，在全國(guó)各地都會(huì)有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么之類等等，它們都能覆蓋日常常規(guī)品的消費(fèi)需求。
這樣一來(lái)，無(wú)人超市既沒(méi)有在價(jià)格上有明顯的優(yōu)勢(shì)，而所謂的即時(shí)性，在目前的大環(huán)境下也沒(méi)有什么大的不同，但是，為什么這個(gè)事情會(huì)出現(xiàn)得這么猛？
坦率的說(shuō)，在我看來(lái)這其實(shí)是資本在尋找下一個(gè)熱點(diǎn)，大型的互聯(lián)網(wǎng)公司在尋找下一個(gè)流量入口。為什么這么說(shuō)呢？
一、我們都知資本逐利資本，需要不斷地制造一個(gè)又一個(gè)的熱點(diǎn)。如果熱點(diǎn)做得好，就可以變?yōu)橐环N現(xiàn)象，并從這種現(xiàn)象中獲利。像當(dāng)年的滴滴快的、共享單車、共享充電寶等等，都是資本在追求熱點(diǎn)。
二、大型的互聯(lián)網(wǎng)公司，像阿里、京東，它們需要追求高增長(zhǎng)、高估值。但是經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，它們?cè)诰€上要一直保持快速用戶增長(zhǎng)的話，是會(huì)來(lái)得越來(lái)越困難的，所以，這些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司開始把眼光盯到線下，就是試圖通過(guò)線下的展示來(lái)維持用戶高速的增長(zhǎng)。
進(jìn)而保持公司的價(jià)值和估值，因?yàn)?，如果沒(méi)有高增長(zhǎng)的用戶，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的估值可能就不是今天的這個(gè)價(jià)值了，所以，我認(rèn)為這是它背后最根本的原因。
關(guān)于無(wú)人超市，我在這里還想給關(guān)注這個(gè)行業(yè)的朋友們提個(gè)醒，很多創(chuàng)業(yè)者可能忽視了一點(diǎn)，如果投資無(wú)人超市的話，一定要注意這里面潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。什么意思呢？
就是說(shuō)當(dāng)你的用戶進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景以后，從理論上講，你必須對(duì)這個(gè)用戶所有的行為負(fù)責(zé)。如果在這期間，不管是因?yàn)榧夹g(shù)的原因，設(shè)備的原因，或者其他什么原因，導(dǎo)致用戶在里面發(fā)生意外，像是摔倒、跌倒、昏倒等等，尤其是在無(wú)人超市里，售賣的大多是食品，如果有些居心不良人做一些違法犯罪的行為，這里面的法律風(fēng)險(xiǎn)是很大。
千萬(wàn)不要告訴我說(shuō)你有監(jiān)控，因?yàn)樵谶@種人身安全的問(wèn)題上，監(jiān)控可是解決不了的。
當(dāng)然了，這也許是杞人憂天，但是，我以前在線下做實(shí)體零售的時(shí)候，確實(shí)有發(fā)生過(guò)，就是用戶進(jìn)入你的購(gòu)物場(chǎng)所以后，你必須考慮的各種各樣的這些潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任，這個(gè)在無(wú)人超市很盛行的今天，幾乎沒(méi)有人去從這個(gè)角度去考慮問(wèn)題，這個(gè)是我需要給大家提個(gè)醒。
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