在當(dāng)下這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,如何抓住用戶的注意力,讓他們對(duì)你的品牌產(chǎn)生興趣和信任?答案就是:內(nèi)容營銷。
什么是內(nèi)容營銷?簡(jiǎn)單來說,就是通過創(chuàng)造和傳播有價(jià)值、相關(guān)、吸引人的內(nèi)容,來吸引和留住目標(biāo)受眾,從而實(shí)現(xiàn)品牌推廣、銷售轉(zhuǎn)化、客戶忠誠等目的的營銷策略。
那么,如何制定有效的內(nèi)容營銷策略呢?內(nèi)容營銷的策略可以根據(jù)不同的內(nèi)容類型、目標(biāo)受眾、渠道平臺(tái)、營銷目的等因素進(jìn)行制定和調(diào)整。本文介紹了三種常見且實(shí)用的內(nèi)容營銷策略,分別是:
1)基礎(chǔ)內(nèi)容營銷策略
主要包括長青內(nèi)容、內(nèi)容把手、熱點(diǎn)及節(jié)日內(nèi)容、故事戰(zhàn)略、用戶創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)戰(zhàn)略、品牌社區(qū)戰(zhàn)略等。這些策略主要是利用自有媒體平臺(tái),發(fā)布一些能夠體現(xiàn)企業(yè)深度價(jià)值、解決用戶問題、引發(fā)情感共鳴、激勵(lì)用戶參與的內(nèi)容,從而提高品牌知名度和影響力。
2)進(jìn)階內(nèi)容營銷策略
主要包括圖片營銷、信息圖營銷、效果導(dǎo)向視頻營銷、幽默戰(zhàn)略、品牌導(dǎo)向的直播營銷、創(chuàng)意營銷、黑科技營銷、聲音營銷、社交媒體品牌互動(dòng)等。這些策略主要是利用各種有沖擊力、有創(chuàng)意、有趣味的形式,吸引用戶的注意力,增加用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。
3)專業(yè)內(nèi)容營銷策略
主要包括專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(PGC)戰(zhàn)略和品牌生產(chǎn)內(nèi)容(BGC)戰(zhàn)略。這些策略主要是利用專業(yè)人士或品牌自身的資源,輸出一些具有專業(yè)性、權(quán)威性、可信度的內(nèi)容,從而提高品牌形象和美譽(yù)度,增強(qiáng)用戶的信任感和忠誠度。
下面將對(duì)這3種營銷策略進(jìn)一步細(xì)化說明。
首先是基礎(chǔ)內(nèi)容營銷策略,這些內(nèi)容通常包括以下幾種類型:
長青內(nèi)容:指那些不受時(shí)間限制,具有持久價(jià)值的內(nèi)容,比如行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品教程、用戶故事等。這類內(nèi)容可以幫助品牌建立權(quán)威性和信任感,吸引長尾流量,提高搜索排名。
內(nèi)容把手:指那些能夠快速吸引用戶關(guān)注,引發(fā)熱議和傳播的內(nèi)容,比如話題挑戰(zhàn)、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意視頻等。這類內(nèi)容可以幫助品牌提升曝光度和口碑,增加用戶粘性和轉(zhuǎn)化。
熱點(diǎn)及節(jié)日內(nèi)容:指那些結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)或節(jié)日?qǐng)鼍埃c品牌相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,比如新聞評(píng)論、節(jié)日祝福、活動(dòng)推廣等。這類內(nèi)容可以幫助品牌抓住用戶的注意力,展現(xiàn)品牌的時(shí)尚度和人性化。
故事戰(zhàn)略:指那些通過講述品牌故事、用戶故事、員工故事等,傳遞品牌理念和價(jià)值觀的內(nèi)容,比如品牌歷史、用戶評(píng)價(jià)、員工風(fēng)采等。這類內(nèi)容可以幫助品牌建立情感連接,增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感和忠誠度。
用戶創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)戰(zhàn)略:指那些鼓勵(lì)和激勵(lì)用戶自主創(chuàng)作與品牌相關(guān)的內(nèi)容,并在社交媒體上分享的策略,比如征集活動(dòng)、評(píng)選活動(dòng)、曬單活動(dòng)等。這類策略可以幫助品牌利用用戶的影響力,擴(kuò)大傳播范圍,提升信任度和口碑。
品牌社區(qū)戰(zhàn)略:指那些通過建立專屬的品牌社區(qū)或加入相關(guān)的行業(yè)社區(qū),與用戶進(jìn)行深入的互動(dòng)和溝通的策略,比如論壇、微信群、QQ群等。這類策略可以幫助品牌收集用戶反饋,了解用戶需求,培養(yǎng)用戶黏性和忠誠。
舉個(gè)例子,知名的電商平臺(tái)京東就是一個(gè)擅長運(yùn)用基礎(chǔ)內(nèi)容營銷策略的品牌。京東在自己的官方微博上發(fā)布了各種類型的內(nèi)容,包括產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠信息、行業(yè)資訊、話題互動(dòng)、幽默搞笑等。這些內(nèi)容不僅展現(xiàn)了京東的專業(yè)性和服務(wù)性,也展現(xiàn)了京東的人性化和趣味性。同時(shí),京東還通過微博話題#京東618#發(fā)起了一系列的互動(dòng)活動(dòng),邀請(qǐng)用戶參與抽獎(jiǎng)、曬單、評(píng)選等,并借助明星、KOL等資源進(jìn)行傳播。
這些活動(dòng)不僅提高了京東的品牌曝光度和口碑,也增加了用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。據(jù)悉,京東618期間,京東微博話題閱讀量超過200億,參與人數(shù)超過3000萬,微博粉絲增長超過1000萬。
那么,如何制定和執(zhí)行基礎(chǔ)內(nèi)容營銷策略呢?我給出以下幾點(diǎn)建議:
1)明確目標(biāo)受眾:要根據(jù)自己的品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn),分析目標(biāo)受眾的特征、需求、喜好、痛點(diǎn)等,制定適合他們的內(nèi)容主題和形式。
2)選擇合適的平臺(tái):要根據(jù)自己的內(nèi)容類型和目標(biāo)受眾,選擇合適的自有媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播,比如微博、微信、抖音、小紅書等。
3)制定內(nèi)容計(jì)劃:要根據(jù)自己的營銷目的和內(nèi)容類型,制定內(nèi)容發(fā)布的頻率、時(shí)間、風(fēng)格、語氣等,并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
4)增加內(nèi)容互動(dòng):要通過設(shè)置話題、提問、投票、抽獎(jiǎng)等方式,增加內(nèi)容的互動(dòng)性和趣味性,鼓勵(lì)用戶參與和分享,提高用戶粘性和忠誠度。
5)跟蹤內(nèi)容效果:要通過設(shè)置合理的指標(biāo),如閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等,跟蹤內(nèi)容的效果,并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
進(jìn)階內(nèi)容營銷策略通常包括以下幾種類型:
1)圖片營銷:指那些利用圖片的視覺效果,傳遞品牌信息或引發(fā)用戶情感的內(nèi)容,比如美圖、海報(bào)、表情包等。這類內(nèi)容可以幫助品牌提升視覺識(shí)別度和美譽(yù)度,增加用戶的好感度和分享度。
2)信息圖營銷:指那些利用圖表、圖解、圖示等方式,將復(fù)雜的數(shù)據(jù)或信息簡(jiǎn)化、可視化、易懂化的內(nèi)容,比如數(shù)據(jù)報(bào)告、知識(shí)總結(jié)、流程說明等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)專業(yè)性和權(quán)威性,增加用戶的信任感和學(xué)習(xí)興趣。
3)效果導(dǎo)向視頻營銷:指那些利用視頻的動(dòng)態(tài)效果,展示產(chǎn)品或服務(wù)的功能、效果、優(yōu)勢(shì)或使用場(chǎng)景的內(nèi)容,比如產(chǎn)品演示、用戶評(píng)測(cè)、案例分享等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)實(shí)力和價(jià)值,增加用戶的認(rèn)知度和購買意愿。
4)幽默戰(zhàn)略:指那些利用幽默的語言或形式,制造笑點(diǎn)或反差,與品牌相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,比如搞笑視頻、段子、漫畫等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)人性化和趣味性,增加用戶的親和度和傳播度。
品牌導(dǎo)向的直播營銷:指那些利用直播的實(shí)時(shí)互動(dòng)效果,展示品牌的產(chǎn)品或服務(wù),與用戶進(jìn)行溝通和交易的內(nèi)容,比如直播帶貨、直播問答、直播體驗(yàn)等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)真實(shí)性和服務(wù)性,增加用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。
5)創(chuàng)意營銷:指那些利用創(chuàng)意的思維或技術(shù),打破常規(guī)或慣例,與品牌相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,比如創(chuàng)意廣告、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、創(chuàng)意活動(dòng)等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)創(chuàng)新性和差異性,增加用戶的驚喜度和記憶度。
6)黑科技營銷:指那些利用黑科技的概念或應(yīng)用,展示品牌的前沿或領(lǐng)先,與用戶進(jìn)行互動(dòng)或體驗(yàn)的內(nèi)容,比如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)科技感和未來感,增加用戶的好奇度和體驗(yàn)度。
7)聲音營銷:指那些利用聲音的感染力,傳遞品牌信息或引發(fā)用戶情感的內(nèi)容,比如音樂、歌曲、故事、口令等。這類內(nèi)容可以幫助品牌提升聽覺識(shí)別度和情感共鳴,增加用戶的喜愛度和洗腦度。
8)社交媒體品牌互動(dòng):指那些利用社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和功能,與用戶進(jìn)行互動(dòng)或合作的內(nèi)容,比如話題討論、用戶評(píng)價(jià)、KOL合作、UGC征集等。這類內(nèi)容可以幫助品牌利用社交媒體的影響力和裂變效應(yīng),擴(kuò)大傳播范圍,提升品牌口碑和忠誠度。
舉個(gè)例子,知名的美妝品牌完美日記就是一個(gè)擅長運(yùn)用進(jìn)階內(nèi)容營銷策略的品牌。完美日記在各大社交媒體平臺(tái)上發(fā)布了各種類型的內(nèi)容,包括圖片、視頻、信息圖、幽默、創(chuàng)意、黑科技等。這些內(nèi)容不僅展現(xiàn)了完美日記的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌形象,也展現(xiàn)了完美日記的創(chuàng)新性和趣味性。
同時(shí),完美日記還通過社交媒體與用戶進(jìn)行互動(dòng)或合作,比如話題挑戰(zhàn)、用戶評(píng)價(jià)、KOL合作、UGC征集等。這些活動(dòng)不僅提高了完美日記的品牌曝光度和口碑,也增加了用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。據(jù)悉,完美日記在2020年雙十一期間,成為天貓美妝類目第一名,銷售額超過10億元。
那么,如何制定和執(zhí)行進(jìn)階內(nèi)容營銷策略呢?有以下幾個(gè)方式:
1)突出內(nèi)容特色:要根據(jù)自己的品牌特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),選擇合適的內(nèi)容形式和風(fēng)格,打造出有特色、有差異、有沖擊力的內(nèi)容,讓用戶產(chǎn)生興趣和好奇。
2)關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量:要根據(jù)自己的目標(biāo)受眾和渠道平臺(tái),制作出高質(zhì)量、高清晰度、高適配度的內(nèi)容,讓用戶產(chǎn)生信任和認(rèn)可。
3)利用內(nèi)容技術(shù):要根據(jù)自己的內(nèi)容類型和營銷目的,利用各種技術(shù)手段或工具,提升內(nèi)容的效果和體驗(yàn),讓用戶產(chǎn)生驚喜和洗腦。
4)結(jié)合內(nèi)容場(chǎng)景:要根據(jù)自己的內(nèi)容主題和目標(biāo)受眾,結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)或節(jié)日?qǐng)鼍?,制作出有針?duì)性、有情感化、有共鳴的內(nèi)容,讓用戶產(chǎn)生關(guān)注和參與。
專業(yè)內(nèi)容營銷策略包括以下兩種類型:
1)專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(PGC)戰(zhàn)略:指那些由專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)創(chuàng)作或?qū)徍说膬?nèi)容,比如專家訪談、行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、白皮書等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)專業(yè)性和權(quán)威性,增加用戶的信任感和學(xué)習(xí)興趣。
2)品牌生產(chǎn)內(nèi)容(BGC)戰(zhàn)略:指那些由品牌自身創(chuàng)作或?qū)徍说膬?nèi)容,比如品牌故事、品牌理念、品牌文化、品牌活動(dòng)等。這類內(nèi)容可以幫助品牌展現(xiàn)品牌形象和價(jià)值觀,增加用戶的認(rèn)同感和忠誠度。
比如知名的教育品牌新東方就是一個(gè)擅長運(yùn)用專業(yè)內(nèi)容營銷策略的品牌。新東方在自己的官方網(wǎng)站上發(fā)布了各種類型的內(nèi)容,包括教育資訊、考試指南、課程介紹、名師講座、學(xué)員故事等。這些內(nèi)容不僅展現(xiàn)了新東方的教育理念和服務(wù)質(zhì)量,也展現(xiàn)了新東方的教育成果和社會(huì)責(zé)任。
同時(shí),新東方還通過各種渠道與用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng),比如在線咨詢、在線課程、在線測(cè)評(píng)、在線活動(dòng)等。這些活動(dòng)不僅提高了新東方的品牌曝光度和口碑,也增加了用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。據(jù)悉,新東方在2020年財(cái)年,實(shí)現(xiàn)營收超過100億元,學(xué)員人數(shù)超過1000萬。
想要制定和執(zhí)行專業(yè)內(nèi)容營銷策略,你可以通過以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn):
1)確定目標(biāo)受眾:要根據(jù)自己的品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn),確定目標(biāo)受眾的特征、需求、喜好、痛點(diǎn)等,并根據(jù)他們的知識(shí)水平和興趣點(diǎn),制定適合他們的內(nèi)容主題和形式。
2)選擇合適的平臺(tái):要根據(jù)自己的內(nèi)容類型和目標(biāo)受眾,選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播,比如官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、知乎、今日頭條等。
3)制定內(nèi)容計(jì)劃:要根據(jù)自己的營銷目的和內(nèi)容類型,制定內(nèi)容發(fā)布的頻率、時(shí)間、風(fēng)格、語氣等,并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
4)增加內(nèi)容互動(dòng):要通過設(shè)置話題、提問、投票、抽獎(jiǎng)等方式,增加內(nèi)容的互動(dòng)性和趣味性,鼓勵(lì)用戶參與和分享,提高用戶粘性和忠誠度。
5、跟蹤內(nèi)容效果:要通過設(shè)置合理的指標(biāo),如閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等,跟蹤內(nèi)容的效果,并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
內(nèi)容營銷是一種以用戶為中心,以內(nèi)容為載體,它可以幫助企業(yè)在信息爆炸的時(shí)代,突出自己的品牌特色和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),建立與目標(biāo)受眾的信任和關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)品牌推廣、銷售轉(zhuǎn)化、客戶忠誠等目的。
它不僅可以幫助企業(yè)提高曝光度和影響力,還可以提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化及收益,降低企業(yè)的營銷成本和風(fēng)險(xiǎn),是企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代必不可少的營銷手段。