積分是目前線下超市，線上線上商城中應(yīng)用最多的營銷方式，線下超市，通過會員卡累計積分可兌換商品或兌換禮品的方式給予客人一定的回饋，形成多次購買的習(xí)慣，積分的兌換價值決定了積分的被客人接受的程度，在線上APP開發(fā)，商城開發(fā)中，積分的是設(shè)計是抵扣優(yōu)惠券，抵扣商品券，兌換為禮品，如支付寶的積分，京東商城的金豆，淘寶的金幣等在購買商品時可抵扣；每家信用卡機構(gòu)都有積分商城，用戶進行消費使用后積分可直接兌換為禮品。最早期積分的雛形，據(jù)說1793年，美國的一個雜貨鋪老板，設(shè)計了一種回饋客人的方式，每當你到店里買東西，根據(jù)金額可獲得對應(yīng)數(shù)量的銅板，累計銅板可換取禮品。

在現(xiàn)有的開發(fā)產(chǎn)品中，商城類產(chǎn)品，游戲類產(chǎn)品，積分對于產(chǎn)品的運營和用戶使用頻次和粘度，有直接的影響關(guān)系，例如：支付寶為了提高用戶的使用頻次，升級了螞蟻種樹碳積分，影響的用戶的參與度和使用頻次，芝麻信用積分，提高用戶的信用生活

1、積分的價值

      在APP產(chǎn)品的設(shè)計中，積分體系可提高用戶積分的留存率，積分的價值決定用戶關(guān)注積分度，如果在某商城購買商品后，消費的積分可進行下次兌換用戶所認可的禮品，增加用戶對產(chǎn)品的依賴性，當用戶購買商品后，比如用戶惡意投訴或評價，可以通過扣取積分來弱化這種行為，提高用戶的滿意度。

2、積分的設(shè)計

      積分抵扣，在商城的設(shè)計中，積分一般標注兌換價值，積分可抵現(xiàn)，每積分可抵現(xiàn)的價值，積分兌換禮品，積分商城可兌換的禮品，積分抽獎：積分抽獎是常見的積分消費方式，通過大轉(zhuǎn)盤或刮刮獎等方式進行抽獎，積分簽到，在目前APP開發(fā)設(shè)計中，簽到賺積分是提高用戶打開APP頻率比較優(yōu)秀的設(shè)計方式，在微信開發(fā)和APP開發(fā)中均有應(yīng)用，通過賺到積分可進行消費。

     在線上產(chǎn)品的運營中，20%的客戶其實帶來了80%的利潤，用戶的忠誠度下降5%，平臺總利潤下降25%，發(fā)展一個新客戶的成本要遠遠大于挽留一個老客戶的成本，基本上是10倍。

3、應(yīng)用

     積分系統(tǒng)的設(shè)計可提高用戶活躍度，增強用戶粘性、提高商品復(fù)購率和APP打開率，同時，積分的等級也給用戶一定的榮譽感和成就感，累積到一定的積分后可進行升級，享受不同的會員待遇，獲得用戶對品牌的認同和依賴，促使形成更多的交易或購買更多的服務(wù)。

來源：成都四維時空科技；成都軟件開發(fā)、APP開發(fā)公司