回想起來，我用過的社交APP真的不多：學(xué)生時代的QQ和人人，工作后的脈脈，當(dāng)然還有最主流的微信，都是基于熟人關(guān)系的強(qiáng)社交關(guān)系。而在知乎豆瓣微博這樣的社區(qū)APP里，我也只是個小透明，在自己的一方天地中自娛自樂。哦，還有街旁，那個在兩年前再也無法記錄的LBS應(yīng)用。
而陌生人社交產(chǎn)品，往往基于地理位置和興趣做用戶聚合，有句大實話叫「外表決定能不能在一起」，用戶判斷其他人的依據(jù)被地理位置和照片所占據(jù)；若真要以興趣會友，不如混跡不以交友作為直接目的的APP，不然怎么給云音樂之流活路。
最近有個主打用戶匹配的陌生人社交APP找了很多微博大V做推廣，并聲稱在一場10萬人的測試中，留存率高達(dá)68%，其中72%的人每天都與某一人保持固定交流。
海報圖節(jié)選
它叫Soul，slogan是「跟隨靈魂找到你」。
聽起來有些陰風(fēng)陣陣呢：）
核心業(yè)務(wù)流程
Soul APP是一款……心靈社交軟件。
新用戶打開APP后流程如下：
在完成「初階靈魂測試題」（MBTI的變形題）之后，用戶就可以正式進(jìn)入Soul進(jìn)行靈魂匹配了。每個Souler都是3D星球上的一個小點，點擊即進(jìn)入該用戶主頁并可進(jìn)一步交流。
玄學(xué)??！跟之前朋友圈出現(xiàn)的「人工智能算命」可能是一個星球來的。簡而言之，Soul APP的交友邏輯就是通過用戶測試答題所創(chuàng)建的畫像，為其匹配對應(yīng)星球；用戶則通過額外測試完善畫像，并通過發(fā)布瞬間彰顯個性，與系統(tǒng)匹配的或是廣場上推薦的其他用戶進(jìn)行互動。
產(chǎn)品亮點
社交的本質(zhì)是關(guān)系。我們離不開微信，離不開的是里面的人和聊天記錄；探探的火爆，是節(jié)約了雙方看臉和位置的時間成本。用測試做社交的也不在少數(shù)，最有代表性的就是在朋友圈傳播了一陣的「如故」。
如故于2016年6月誕生，利用三觀匹配度測試連接三觀相合的人。上線之初，如故在每日測試中內(nèi)置「與我想法相同的人」，可分別查看自己和其他人的答案相似情況，以此找到想法最相似的人。
為了調(diào)動用戶活躍，促成社交行為，如故在2016年11月的V2.4.0和12月的V2.6.0中作出了如下更新：
1. 「定制推薦」綜合分析內(nèi)心屬性、書影音喜好、興趣品味等元素（豆瓣？）
2. 「左劃無感，右劃關(guān)注」選擇感興趣的人（探探？）
3. 加入「精選文章和討論」，可以用「贊」和「踩」表達(dá)態(tài)度，也可以添加新觀點（知乎？）
且不說加了這么多功能后的產(chǎn)品形態(tài)，如故的這些功能都指向引導(dǎo)用戶多多完善個人信息、多多參與社區(qū)討論、多多發(fā)表觀點。而用戶每更新一個觀點和信息，都會讓匹配更加精準(zhǔn)。2017年6月，如故上線人類篩選器，隨之而來的則是用戶個人資料豐富至極：照片、昵稱、簽名、認(rèn)證等級（真實性認(rèn)證）、星座、年齡、坐標(biāo)、身高、體重、血型、是否抽樣、飲酒情況、情感狀況、職業(yè)、學(xué)校、個人標(biāo)簽書影音、興趣標(biāo)簽……囊括了你所能想到的個人屬性。
與之相比，Soul APP 則更加私密，把社交的主動性交回用戶。
1. 匿名性。Soul 用戶個人信息極簡，用戶的頭像設(shè)置只能在系統(tǒng)提供的范圍內(nèi)選擇（男女各18個），需要填寫的個人信息也只是性別、生日和簽名，用于星球上的顯示與篩選，同時避免信息冗余。廣場上的也沒有多余的用戶信息，評論留言采取系統(tǒng)自動生成的假名機(jī)制（因為根本沒有用戶自定義的昵稱）。
2. 公平性。盡管用戶互動過程全匿名，但社交的好奇心和匿名是背道而馳的，Soul 的做法是推出類似微博的廣場功能，廣場上的信息流除了有一條編輯置頂?shù)乃查g外，其他則根據(jù)用戶關(guān)注、推薦和最新三個板塊呈現(xiàn)，每個用戶的瞬間都會記錄在上面，UGC程度極高。廣場的去大V化還原了社交APP給予普通人交流平臺的初衷，同時，這些瞬間也會默認(rèn)出現(xiàn)在用戶的個人主頁上，成為每個用戶展現(xiàn)自己的專屬空間，也成為用戶間開啟話題的契機(jī)。
3. 特殊性。「星球」、「廣場」、「瞬間」，其實可以對應(yīng)為我們常見的「圈子」、「發(fā)現(xiàn)」、「動態(tài)」，Soul 采用這樣與眾不同的名詞代稱，實際上為產(chǎn)品營造了一種「我們不一樣」的氛圍。
Soul & 簡書 Tab
4. 模糊化。測試匹配可以被視為是一個噱頭，人和人的相遇固然有一見傾心，而相知卻不取決于相似度的高低，而恰恰是基于日常點滴。在個人主頁上，瞬間只顯示發(fā)表的內(nèi)容、時間、天氣這些初始信息，而用戶評論、點贊等互動則要點開才能看到，讓來訪者更關(guān)注主人的瞬間本身。
點開瞬間詳情后才能看到互動信息
5. 主動性。首先，Soul 完全匿名，只有當(dāng)用戶一對一私聊時，才可以給對方備注名號，進(jìn)行自定義。其次，「瞬間」的樹洞屬性，讓部分用戶選擇在 Soul 上吐露自己的心聲，只要不違反社會主義核心價值觀，隨意矯情。
6. 忠誠性。用戶在 Soul 私聊時，聊天頁右上角會出現(xiàn)一個愛心，并根據(jù)用戶聊天的頻次和時長逐漸填滿「Soulmate」這個單詞。需要激勵的用戶行為都不是強(qiáng)需求，這種類似 QQ 「聊得火熱」標(biāo)識的機(jī)制，除了引導(dǎo)用戶形成固定的私聊習(xí)慣外，也從某種程度上避免了用戶遷移至其他社交APP。
Soul & QQ 聊天習(xí)慣養(yǎng)成
運(yùn)營去哪了？
說了這么多（好話），運(yùn)營在這樣一款強(qiáng)UGC產(chǎn)品中的作用在哪呢？目前肉眼可見的有：
1. 挑選用戶投稿的APP啟動頁圖片、短句文案、公眾號長文。
2. 廣場置頂瞬間（根據(jù)熱度，可能是算法做的）。
3. Soul 官方每日話題，提供話題標(biāo)簽，增強(qiáng)內(nèi)容的聚合性與用戶引導(dǎo)。
4. 依托于舉報的審核機(jī)制，親身經(jīng)歷從舉報到警告 / 封號耗時90分鐘。
5. 站外合作推廣，以微博長圖文為代表。
推薦和規(guī)范是 Soul 運(yùn)營的工作重心。隨著用戶個人意識的不斷強(qiáng)化，以95后為代表的新一代用戶遲早會厭倦市面上現(xiàn)存的大V，轉(zhuǎn)而去追求能給自己提供更多展現(xiàn)、交流空間的地方。確實，Soul 上的很多瞬間都顯得很矯情，用戶也以大學(xué)生居多，屬于對個人內(nèi)心世界關(guān)注度高的一類群體。盡管在外人看來這個重UGC內(nèi)容的APP充斥著無病呻吟，還是有用戶以「一星護(hù) Soul」的心態(tài)在APP Store上給Soul打低分，試圖「維護(hù)凈土」。
Soul 以測試為切入點，一開始就能吸引一批女性用戶，而對于社交APP來說，女性用戶天然吸引著男性用戶的涌入。盡管主打心靈契合的社交，Soul 在篩選時默認(rèn)匹配異性用戶，系統(tǒng)頭像也以性別做了劃分，兩性交往始終是維系所有社交APP的原動力。
很多時候，我們的社交需求只是因為缺乏一個自我表達(dá)的出口。朋友圈？除了分組還擁上了三天可見。微博？不留神就被同事看到了。知乎？另一個百度而已。臉書？臉書是什么？無論是想表達(dá)，想記錄，有人看見不行，沒人關(guān)注更是不行。因此，用戶花在社交APP上的時間雖多，卻仍有遷移的可能性，畢竟人和人的相遇，哪是一個APP所能承載得了的呢？
但我們并不需要那么多社交工具，Soul 的優(yōu)點就在于匿名性意味著肆意做自己成為一種可能，主動性掌握在用戶自己手中。我們很難用語言和標(biāo)簽描述好我們的理想型，但展現(xiàn)自己的想法和喜惡確實一種天性。因此，廣場中產(chǎn)生了大量UGC內(nèi)容，加上運(yùn)營的整理、潤色、推廣，從而傳播成為微博文案。
來源：微信公眾號（紗布讀運(yùn)營）成都軟件開發(fā)公司
