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讓商業(yè)變得更智能

作業(yè)幫、阿凡題只是亂象冰山一角,學(xué)習(xí)APP究竟出路在哪?
教育學(xué)習(xí)APP

科技的進(jìn)步改變了人們很多生活習(xí)慣,教育學(xué)習(xí)產(chǎn)品在科技的助推下,從掌上學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)到如今的在線學(xué)習(xí)APP,教育產(chǎn)品一步步向便捷化、智能化邁進(jìn)。在孩子們?yōu)榧夹g(shù)改變生活而感到驚嘆之時(shí),伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播而產(chǎn)生的不良影響讓家長(zhǎng)們唉聲嘆氣。

學(xué)習(xí)APP是誨人不倦還是“毀人不倦”?

芥末堆與德勤中國(guó)聯(lián)合發(fā)布的《2017年教育行業(yè)藍(lán)皮書》顯示,截至2017年6月,我國(guó)K12在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億,相較2016年底,在線教育用戶增加662萬人,半年增長(zhǎng)4.8%。在線教育市場(chǎng)迅速擴(kuò)張給孩子提供多維學(xué)習(xí)便利之時(shí),因在線學(xué)習(xí)APP零門檻而產(chǎn)生的種種弊端也開始呈現(xiàn)。那么學(xué)習(xí)APP是誨人不倦還是在“毀人不倦”?

有人說,在線教育APP是誨人不倦。移動(dòng)應(yīng)用APP作為一種先進(jìn)的學(xué)習(xí)載體,其具備的互動(dòng)性、便捷性、社交性等特性,不但能夠教給學(xué)生學(xué)科知識(shí),而且對(duì)于學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力提升有很大幫助。在線學(xué)習(xí)APP改變了傳統(tǒng)輔導(dǎo)形式,提升了孩子們因時(shí)間、空間限制而缺失的課程輔導(dǎo)。

來自第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布《2017年中國(guó)中小學(xué)在線作業(yè)用戶洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:66.2%的學(xué)生認(rèn)為在線作業(yè)提升了學(xué)習(xí)興趣,其中34.3%的學(xué)生認(rèn)為使用在線作業(yè)平臺(tái)能夠提升自己的學(xué)習(xí)成績(jī);69.7%的教師使用在線作業(yè)平臺(tái)后,布置和檢查作業(yè)的時(shí)間有所減少。

但也有人說,在線學(xué)習(xí)APP是毀人不倦。近年來,伴隨日漸增長(zhǎng)的在線學(xué)習(xí)人數(shù)而來的是“作業(yè)幫”“阿凡題”等在線學(xué)習(xí)APP頻發(fā)的亂象。在線學(xué)習(xí)APP被多次爆出產(chǎn)品不合格、夸大師資宣傳、產(chǎn)品內(nèi)含不良信息等問題。有些學(xué)習(xí)軟件里面充斥著“小學(xué)自拍交友”、 “暗戀心事房”、“異地零距離”等無關(guān)學(xué)習(xí)的推薦內(nèi)容,而這些內(nèi)容板塊中甚至還會(huì)涉及一些不堪入目的信息。

部分家長(zhǎng)表示:自從給孩子下載了學(xué)習(xí)APP之后,孩子每天都在學(xué)習(xí)APP里偷偷玩游戲、聊天,耽誤了寫作業(yè)時(shí)間導(dǎo)致成績(jī)直線下滑,還引發(fā)了孩子因父母卸載了學(xué)習(xí)軟件而離家出走等特殊案例。更離譜的是,有的學(xué)校與 APP 軟件開發(fā)商為了利益,在 APP 里設(shè)置了不少充值服務(wù),學(xué)生需要靠購買學(xué)習(xí)幣來完成作業(yè)。

總的來說,隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,學(xué)生不再滿足于傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)輔導(dǎo),在線學(xué)習(xí)類APP也越來越紅火。然而作業(yè)幫與小猿搜題的罵戰(zhàn),正應(yīng)了傷敵一千,自損八百,直接暴露了在線學(xué)習(xí)類APP的多層“內(nèi)幕”。

作業(yè)幫:我們的老師都是“名師”

很多在線教育平臺(tái)是資本的產(chǎn)物,而資本必然是逐利的。為了吸引更多的用戶參與,市面上多款用戶數(shù)量百萬級(jí)的學(xué)習(xí)App利用在線教育APP沒有公開的資質(zhì)審核機(jī)制漏洞,順手捏來“一線名師”“金牌名師”的字樣作品牌宣傳語,師資宣傳造假屢見不鮮,作業(yè)幫也不幸被卷入其中。

作為面向全國(guó)中小學(xué)生的知名移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái),作業(yè)幫的主要功能是為學(xué)生提供習(xí)題搜索、高效練習(xí)和學(xué)習(xí)溝通。從2017年9月教育類TOP100總榜單來看,作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)學(xué)生端強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑,分別以4941.85萬、1894.79萬以及1599.58萬的活躍用戶規(guī)模位列前三強(qiáng)。

然而,風(fēng)頭正勁的作業(yè)幫近期卻陷入師資摻水風(fēng)波,由北京商報(bào)發(fā)出的《作業(yè)幫師資宣傳摻水 所有教師資歷介紹一夜消失》一文,曝出作業(yè)幫名師宣傳摻水,而后作業(yè)幫刪除了有關(guān)“98%的教師來自名校”的宣傳,改為“90%的教師來自重點(diǎn)院校及師范院?!?。

考量一個(gè)在線教育平臺(tái)是否成功,用戶買單的意愿強(qiáng)弱也能在一定程度上成為參考指數(shù)。目前,在線教育市場(chǎng)還處于開發(fā)階段,雖然用戶的認(rèn)可程度逐漸加強(qiáng),但是在線教育產(chǎn)品并不是不可替代的,當(dāng)在線教育風(fēng)口一過,用戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)中平臺(tái)信譽(yù)將是重中之重。而作業(yè)幫師資摻水的行為引發(fā)了社會(huì)輿論,將會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)乃至整個(gè)行業(yè)信譽(yù)下降。

教學(xué),一教一學(xué),教師作為在線教育重要資源,弄虛作假的信息數(shù)據(jù)不只是違背了教書育人的初心,還會(huì)讓望子成龍的父母?jìng)兏械綋?dān)憂與心寒。要知道,用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)將直接影響學(xué)習(xí)APP的行業(yè)排名,平臺(tái)形象越差,就越容易流失用戶。

阿凡題:我們的內(nèi)容都是“精選”

早在八月初,作業(yè)幫和猿搜題的“涉不健康”糾紛在網(wǎng)絡(luò)上被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后,不少家長(zhǎng)才驚覺,自己給孩子下載的學(xué)習(xí)神器暗含不良信息。

作業(yè)幫和猿搜題雙方互掐,揭開在線學(xué)習(xí)APP亂象的冰山一角,同時(shí)像一條導(dǎo)火線一樣引爆了在線學(xué)習(xí)APP市場(chǎng),用戶甚至在其他學(xué)習(xí)APP里面發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。

在新華社發(fā)出的《觸目驚心!這些學(xué)習(xí)類APP涉黃,家長(zhǎng)擔(dān)憂又無奈…》一文透露“作業(yè)幫”、“阿凡題”“猿題庫”“互動(dòng)作業(yè)”“寒假作業(yè)”等多個(gè)學(xué)習(xí)類APP中含有不良意味濃重的內(nèi)容。

在K12領(lǐng)域,除了新東方,學(xué)而思等行業(yè)巨頭之外,猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等新興公司也發(fā)展迅猛,但夾在巨頭中間的他們想要突出重圍困難重重。

為了增加用戶量,阿凡題打起了粉絲經(jīng)濟(jì)的主意,阿凡題簽約TFBOYS后,2016年3月的K12教育類App綜合指數(shù)排名榜中顯示,與2月份相比,阿凡題3月份的綜合指數(shù)增長(zhǎng)了12.7%。然而,依靠運(yùn)營(yíng)得利的阿凡題,對(duì)接踵而來的市場(chǎng)亂象進(jìn)行嚴(yán)打嚴(yán)選之后,仍存在漏網(wǎng)之魚,監(jiān)管似乎心有余而力不足。

央廣報(bào)道市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)400家主要在線教育企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示,截至去年年底,70%的在線教育公司都處于虧損狀態(tài),10%的公司能夠持平,能夠盈利的僅占5%,甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。除了在線教育運(yùn)營(yíng)模式尚不清晰盈利受阻的原因之外,更多的是師資力量的缺失以及不良市場(chǎng)氛圍愈演愈烈。因監(jiān)管不嚴(yán)而產(chǎn)生的亂象,不僅拉低了教育底線,還踐踏了社會(huì)底線和法律尊嚴(yán)。

總而言之,在線教育面向全體大眾,需要的學(xué)習(xí)資源相當(dāng)廣泛,而在線教育平臺(tái)普遍缺乏優(yōu)質(zhì)的教育資源開發(fā),這無形中造就了資歷造假和不良信息肆虐這類問題的出現(xiàn),嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展。接下來在線學(xué)習(xí)APP平臺(tái)當(dāng)務(wù)之急所要解決的問題,只能是盡快整改在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)環(huán)境,還孩子們一片學(xué)習(xí)凈地。

在線學(xué)習(xí)APP如何改掉一身“壞毛病”

據(jù)《在線教育行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告》預(yù)測(cè),到2019年,我國(guó)中小學(xué)生在線教育用戶將達(dá)到8000萬人。然而從作業(yè)幫、小猿搜題的惡性競(jìng)爭(zhēng)中,我們也能預(yù)料得到:在線教育到了最后的紅海階段,各大在線教育平臺(tái)一定都會(huì)“不擇手段”極力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

良性競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)市場(chǎng)增長(zhǎng)和行業(yè)進(jìn)步,惡性競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)陷入低迷。在線學(xué)習(xí)APP名師指導(dǎo)是噱頭,學(xué)習(xí)內(nèi)容又暗藏不良信息……如果這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀一直持續(xù)下去,離用戶拋棄在線學(xué)習(xí)APP那天的到來也就不遠(yuǎn)了,中小學(xué)在線學(xué)習(xí)APP未來該何去何從?

“少年強(qiáng),則國(guó)強(qiáng)”,教育始終是個(gè)不容有失的領(lǐng)域,在線學(xué)習(xí)APP不應(yīng)只是起到輔助學(xué)習(xí)的作用,還應(yīng)以中國(guó)教育為己任,提高學(xué)生的自律意識(shí)。同時(shí),在線學(xué)習(xí)APP的監(jiān)管和整改、在線教育法律法規(guī)的建立、內(nèi)容平臺(tái)的創(chuàng)新也至關(guān)重要。

一來,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,掐掉不良信息源頭。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管是治理學(xué)習(xí)類APP最基本、最重要的手段,政府和平臺(tái)本身都應(yīng)重視加強(qiáng)監(jiān)管。相較于其他手段,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管更直接且更有效率。隨著在線教育步入正軌,在線教育法律法規(guī)要及時(shí)跟進(jìn),對(duì)發(fā)布不良信息的網(wǎng)民或是網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)制裁或追究刑事責(zé)任,遏制不良信息的源頭。

二來,整改在線教育市場(chǎng),提高在線教育門檻。目前開辦一個(gè)在線教育平臺(tái),無需資質(zhì)審核與登記備案,幾乎是零門檻。在規(guī)范平臺(tái)內(nèi)容、教師資質(zhì)審核等方面的管理,應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)等全新技術(shù)手段進(jìn)行科技化、標(biāo)準(zhǔn)化管控,提高辦學(xué)門檻,讓在線教育管理體系實(shí)現(xiàn)公開透明。

三來,打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,輸出高品質(zhì)教學(xué)產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,在教育平臺(tái)需要關(guān)注用戶需求,增加用戶的粘性,而能給用戶帶來驚喜的往往是優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和師資水平。一方面,教育界里一直崇尚“因材施教”的教學(xué)方法,大多數(shù)在線學(xué)習(xí)APP也會(huì)提供一對(duì)一教學(xué)模式。另一方面,未來在線教育的趨勢(shì)一定是回歸教育本質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù),好口碑才能造就好品牌。

學(xué)習(xí)類APP的出現(xiàn)是教育走向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大創(chuàng)新之舉,對(duì)于學(xué)生來說APP學(xué)習(xí)更加方便、智能,既能大幅拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容,又能提升學(xué)習(xí)興趣。而這些“跑偏”的、背離教育宗旨的學(xué)習(xí)APP,是整個(gè)社會(huì)的監(jiān)管責(zé)任,教育產(chǎn)品、內(nèi)容、技術(shù)都需要不斷打磨,良好的服務(wù)和品質(zhì)是贏得用戶唯一渠道。最后,引用馬云說過的一句話告誡在線教育從業(yè)者正合適:光想著賺錢的企業(yè),是沒有未來的,你一定要想,你對(duì)行業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)在哪里。

來源:劉曠,微信公眾號(hào):liukuang110

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